Rückerstattung und Rückgabe

Bei xxCosplay verstehen wir die Risiken und Unsicherheiten, die mit Online-Einkäufen verbunden sind. Daher bieten wir gerne Rückerstattungen und Umtausch für unsere Produkte an. Um Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

 

 

1. Wir akzeptieren Rückerstattungen nur für Accessoires und Kostüme in Standardgröße. Maßgeschneiderte Kostüme sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

2. Aufgrund der besonderen Größenanforderungen von maßgeschneiderten Kostümen akzeptieren wir keine Rücksendungen für diese Artikel.

 

3. Rückgaben oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung veranlasst werden.

 

4. Wir gewähren eine Rückerstattung von 100% für Produkte, die defekt sind oder irrtümlich versandt wurden.

 

5. Wenn Sie aufgrund eines eigenen Fehlers oder persönlicher Vorlieben ein Kostüm zurückgeben oder umtauschen möchten, ist der Käufer für das Hin- und Rückporto verantwortlich.

 

6. Sie können eine beliebige Versandart wählen, sofern eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wird. Für Kunden in den USA empfehlen wir die Verwendung von USPS Express. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name und/oder Ihre Bestellnummer in der Rücksendung enthalten sind.

 

 

1. Wir akzeptieren vollständige Rückerstattungen und Stornierungen innerhalb von 5 Werktagen für Kostüme, Requisiten, Perücken und Accessoires in Standardgröße. Nach 5 Werktagen werden 30% Arbeitskosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

2. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen oder Stornierungen für maßgeschneiderte Kostüme. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, vergleichen unsere Schneider sorgfältig die angegebenen Maße und beginnen mit dem Zuschneiden und der Produktion des Stoffes. Daher können wir keine Stornierungen für individuelle Bestellungen akzeptieren, die mehr als 2 Werktage im Voraus eingehen. Bitte treffen Sie Ihre Entscheidung sorgfältig.

 

Notiz: Die oben aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach Ermessen von xxCosplay geändert werden. Die aktuellsten Richtlinien finden Sie auf unserer Website.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.