Reembolso y Devoluciones

En xxCosplay, entendemos los riesgos e incertidumbres asociados con las compras en línea. Por lo tanto, nos complace ofrecer reembolsos e intercambios de nuestros productos. Para ser elegible para un cambio o reembolso, asegúrese de cumplir con los siguientes criterios:
 
Reembolsos y Cambios:
 
1. Solo aceptamos reembolsos por accesorios y disfraces de tamaño estándar. Los disfraces personalizados no son elegibles para devolución.
 
2. Debido a los requisitos de tamaño únicos de los disfraces personalizados, no aceptamos devoluciones de estos artículos.
 
3. Las devoluciones o cambios deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
 
4. Proporcionaremos un reembolso 100% por productos defectuosos o enviados por error.
 
5. Si desea devolver o cambiar un disfraz debido a su propio error o preferencia personal, el comprador se hará cargo de los gastos de envío de ida y vuelta.
 
6. Puede elegir cualquier método de envío siempre que se proporcione un número de seguimiento. Para clientes en los Estados Unidos, recomendamos usar USPS Express. Asegúrese de que su nombre y/o número de pedido estén incluidos en el envío de devolución.
 
Cancelaciones:
 
1. Aceptamos reembolsos completos y cancelaciones dentro de los 5 días hábiles para disfraces, accesorios, pelucas y accesorios de tamaño estándar. Después de 5 días hábiles, se deducirá un costo de mano de obra 30% del monto del reembolso.
 
2. No aceptamos devoluciones ni cancelaciones de disfraces personalizados. Una vez que recibimos su pedido, nuestros sastres comparan cuidadosamente las medidas proporcionadas y comienzan a cortar y producir la tela. Por lo tanto, no podemos aceptar cancelaciones de pedidos personalizados realizados con más de 2 días hábiles de antelación. Por favor, tome su decisión con cuidado.
 
Nota: Los términos y condiciones descritos anteriormente están sujetos a cambios a discreción de xxCosplay. Consulte nuestro sitio web para obtener la política más actualizada.
 
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.