Remboursement et retours

Chez xxCosplay, nous comprenons les risques et les incertitudes associés aux achats en ligne. Par conséquent, nous sommes heureux d'offrir des remboursements et des échanges sur nos produits. Pour être admissible à un échange ou à un remboursement, veuillez vous assurer que vous remplissez les critères suivants :
 
Remboursements et échanges :
 
1. Nous n'acceptons les remboursements que pour les accessoires et les costumes de taille standard. Les costumes personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
 
2. En raison des exigences de dimensionnement uniques des costumes personnalisés, nous n'acceptons pas les retours pour ces articles.
 
3. Les retours ou échanges doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
 
4. Nous fournirons un remboursement 100% pour les produits défectueux ou envoyés par erreur.
 
5. Si vous souhaitez retourner ou échanger un costume en raison de votre erreur ou de vos préférences personnelles, l'acheteur sera responsable des frais de port aller-retour.
 
6. Vous pouvez choisir n'importe quelle méthode d'expédition tant qu'un numéro de suivi est fourni. Pour les clients aux États-Unis, nous recommandons d'utiliser USPS Express. Veuillez vous assurer que votre nom et/ou votre numéro de commande sont inclus dans l'envoi de retour.
 
Annulations :
 
1. Nous acceptons les remboursements complets et les annulations dans les 5 jours ouvrables pour les costumes, accessoires, perruques et accessoires de taille standard. Après 5 jours ouvrables, un coût de main-d'œuvre de 30% sera déduit du montant du remboursement.
 
2. Nous n'acceptons pas les remboursements ou les annulations pour les costumes personnalisés. Une fois que nous recevons votre commande, nos tailleurs comparent soigneusement les mesures fournies et commencent la coupe et la production du tissu. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les annulations pour les commandes personnalisées passées plus de 2 jours ouvrables avant. Veuillez prendre votre décision avec soin.
 
Note: Les termes et conditions décrits ci-dessus sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de xxCosplay. Veuillez consulter notre site Web pour la politique la plus récente.
 
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.