返金と返品

xxCosplay では、オンライン ショッピングに伴うリスクと不確実性を理解しています。そのため、弊社では商品の返品・交換を喜んで承ります。交換または返金の対象となるには、次の基準を満たしていることを確認してください。
 
返金と交換:
 
1. 返品はアクセサリーおよび標準サイズの衣装のみ受け付けます。カスタマイズされた衣装は返品の対象外です。
 
2. カスタマイズされた衣装には独自のサイズ要件があるため、これらの商品の返品は受け付けません。
 
3. 返品または交換は、ご注文を受け取ってから 30 日以内に開始する必要があります。
 
4.商品に欠陥がある場合、または誤って発送された場合は、100%の返金を提供します。
 
5.お客様の間違いや個人的な都合による返品・交換をご希望の場合、往復の送料はご購入者様のご負担となります。
 
6.追跡番号が提供されている限り、任意の配送方法を選択できます。米国のお客様には、USPS Express の使用をお勧めします。返送品には必ずお客様のお名前および/または注文番号が含まれていることをご確認ください。
 
キャンセル:
 
1. 標準サイズの衣装、小道具、ウィッグ、アクセサリーについては、5 営業日以内であれば全額返金およびキャンセルを受け付けます。 5 営業日後、返金金額から 30% 人件費が差し引かれます。
 
2. カスタマイズされた衣装の返品やキャンセルは受け付けておりません。ご注文を受け取ると、当社の仕立て屋は提供された寸法を慎重に比較し、生地の裁断と製造を開始します。そのため、2営業日以上前にご注文いただいたカスタムオーダーのキャンセルは承ることができません。慎重にご判断ください。
 
注記: 上記の利用規約は、xxCosplay の裁量により変更される場合があります。最新のポリシーについては、当社の Web サイトをご覧ください。
 
さらにご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サービス チームにお問い合わせください。