Reembolso e Devoluções

Na xxCosplay, entendemos os riscos e incertezas associados às compras online. Portanto, temos o prazer de oferecer reembolsos e trocas de nossos produtos. Para ser elegível para uma troca ou reembolso, certifique-se de atender aos seguintes critérios:

 

 

1. Aceitamos reembolso apenas de acessórios e fantasias de tamanho padrão. Trajes personalizados não são elegíveis para devolução.

 

2. Devido aos requisitos de tamanho exclusivos de trajes personalizados, não aceitamos devoluções para esses itens.

 

3. As devoluções ou trocas devem ser iniciadas no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

 

4. Forneceremos um reembolso 100% para produtos com defeito ou enviados por engano.

 

5. Caso deseje devolver ou trocar uma fantasia por erro próprio ou preferência pessoal, o comprador será responsável pelo frete de ida e volta.

 

6. Você pode escolher qualquer método de envio, desde que um número de rastreamento seja fornecido. Para clientes nos Estados Unidos, recomendamos o uso do USPS Express. Certifique-se de que seu nome e/ou número do pedido estejam incluídos na remessa de devolução.

 

 

1. Aceitamos reembolso total e cancelamentos dentro de 5 dias úteis para fantasias, adereços, perucas e acessórios de tamanho padrão. Após 5 dias úteis, um custo de mão de obra 30% será deduzido do valor do reembolso.

 

2. Não aceitamos reembolsos ou cancelamentos de trajes personalizados. Assim que recebermos seu pedido, nossos alfaiates comparam cuidadosamente as medidas fornecidas e iniciam o corte e produção do tecido. Portanto, não podemos aceitar cancelamentos de pedidos personalizados feitos com mais de 2 dias úteis de antecedência. Por favor, tome sua decisão com cuidado.

 

Observação: Os termos e condições descritos acima estão sujeitos a alterações a critério da xxCosplay. Consulte nosso site para obter a política mais atualizada.

 

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.